把 Claude 當員工用：三個職位的 JD、Projects 設定與一個月實際產出

把 Claude 當員工用的具體做法是三件事：替每個職位寫一份 JD（職務說明），把 JD 寫進 Claude Projects 的專案指示、範例與紅線放進專案知識庫，然後每天固定打開對應的專案交付。PolyTask 用這個方式開了三個職位——SEO 寫手、社群編輯、客服回應草稿——一個月的產出是 60 篇文章、240 則社群貼文、600 封客服草稿。

這些產出數字來自 PolyTask 自家帳號的實際排程，是交付草稿的量，不是上線量；每一項都還要人審。下面提到的 Claude Projects 功能與方案細節，引用 Claude 官方說明。

## Claude 當員工和當工具，差在哪三件事

同一個 Claude，當工具用和當員工用，產出可以差到接近一個量級。差異不在模型，在三個設定上。

**開啟時機。**工具是有問題才打開，員工是固定時間上班。有問題才打開意味著每次從零描述情境；固定時間打開意味著情境已經在那裡。

有沒有 KPI。「幫我寫一篇」和「每天 2 篇 1500 字」的差別在於，後者可以被檢查、可以排進行事曆、可以累積。 有沒有交付物規格。工具交出一段文字，員工交出一份有固定欄位的東西。規定了輸出格式，產出才能直接進下一道工序。

三件事都補上，就是下面的 JD、專案設定與日排程。

## 第一步｜開三個職位，每個職位寫 JD、範例、紅線

Claude 當員工的起點是職位設定。先挑你最常自己做、重複性最高的三件事開成職位，PolyTask 的三個是：

職位一｜SEO 寫手。 每天 2 篇。

職位二｜社群編輯。 每天 5 則 Threads，加上 IG 的貼文文案。

職位三｜客服回應草稿。 每天 20 封。

每個職位都要寫齊三樣東西，缺一樣產出就會飄：

1. JD：你是誰、每天交什麼、數量多少、主題從哪裡挑。

2. 範例：三到五則你認可的既有產出，用來定調品牌口吻。描述口吻沒有用，要給實例。

3. 紅線：明確寫出不能做的事。紅線比正面描述有效，因為它是可檢查的。

JD 範例：直接複製改品牌名

這是 SEO 寫手的完整版本，另外兩個職位照同一個骨架改。

> 你是 [品牌] 的 SEO 寫手。

> 每天 2 篇、每篇 1500 字。主題從 [關鍵字清單] 裡挑，挑過的標記起來不重複。

> 品牌口吻：[貼三句你實際寫過的句子]

> 不能做：寫出業配感、誇大數據、使用「在當今快速變化的時代」這類沒有資訊量的開場。

> 完成後輸出三個區塊：標題、SEO 描述、主文。

社群編輯的版本把數量換成「每天 5 則 Threads」、範例換成實際發過的貼文、紅線加上「不要用問句結尾騙互動」、輸出格式換成「每則一行，標明主題分類」。

客服的版本把數量換成「每天處理 20 封來信」、範例換成你認可的回覆、紅線加上「不承諾沒有寫在政策裡的事」、輸出格式換成「問題摘要 + 建議回覆 + 需要人工確認的點」。

## 第二步｜把 JD 放進 Claude Projects 的正確位置

三個職位對應三個 Claude 專案。重點是哪一段放在哪一層，放錯層就得每天重貼。

專案指示放 JD 與紅線

Claude 官方說明指出，在專案裡使用「設定專案指示」告訴 Claude 要如何表現與回應後，「Claude 會在該專案的所有對話中使用這些指示」。所以 JD 與紅線寫在這裡，它們會自動套用到每一次開新對話。Claude 官方說明：About Projects

專案知識庫放範例與既有資產

同一份官方說明指出，專案主頁的知識庫可以上傳文件、文字檔與程式碼片段，「您上傳到這個空間的任何內容，都會被用在該專案的所有對話中」。

所以 SEO 寫手的專案知識庫放過去的文章與關鍵字清單，社群編輯的放品牌調性文件與貼文範例，客服的放 FAQ 與回應風格指南。這一層放的是素材，專案指示那一層放的是規則。

打開專案不等於接上昨天的進度

這是最容易誤會的一點。中文圈常把 Claude Projects 描述成「長期記憶助理」，但官方說明寫得很清楚：同一個專案裡的不同對話，預設不共享上下文，除非那些資訊被加進專案知識庫。

實際影響是：昨天那則對話裡談定的「這週主題排序」，今天開新對話時不會自動存在。處理方式有兩種——把當天的決議整理後存進專案知識庫，或是用 Claude 的記憶功能。

官方說明指出，記憶在 Free、Pro、Max 方案的網頁版、桌面版與行動版預設開啟；每個專案有各自獨立的記憶，在專案裡 Claude 會用該專案的記憶加上專案外對話的記憶，但不會用其他專案的記憶；要讓某個專案完全獨立，可以在專案頁面關掉「使用帳號記憶」。Team 與 Enterprise 由擁有者決定成員能不能使用。開啟路徑是設定裡的 Memory，打開「Generate memory from chats」。Claude 官方說明：How does Claude's memory work?

三個職位分成三個專案而不是擠在一起，這一條是主要理由之一：記憶依專案分開，社群編輯的口吻不會汙染客服的語氣。

## 一個月的實際產出與成本

以每天開三個專案、每個專案交一次班計算：

SEO 文章 60 篇。 每天 2 篇 × 30 天。

社群貼文 240 則。 Threads 與 IG 合計，等於每天 8 則；其中 Threads 的 JD 寫明每天 5 則，其餘是 IG 的文案。

客服草稿 600 封。 每天 20 封 × 30 天。

成本那一邊：Claude 官方定價頁列出的 Pro 方案是月繳每月 20 美元，年繳則是每月 17 美元、一次付 200 美元。Claude 定價頁 要特別標清楚分母：上面三個數字是草稿產出量，不是上線量。PolyTask 的審稿做法是文章逐篇看、社群抽看、客服草稿逐封確認。把這三個數字直接換算成「省下三個全職」並不成立——省下的是初稿時間，審稿、決策、素材與投放的工作量都還在。

## 三個職位的交付物長什麼樣

JD 裡的輸出格式決定交付物能不能直接用，這一段值得寫死。

SEO 寫手交三個區塊：標題、SEO 描述、主文。分開給才能直接貼進 CMS 的對應欄位。 社群編輯交一行一則，每則標上主題分類。有分類才排得出一週的節奏。 客服回應草稿交三段：來信問題摘要、建議回覆、需要人工確認的點。第三段是人審時唯一必看的部分。

## Claude 當員工什麼時候不適用

**需要即時判斷的工作。**客服急件、危機處理、需要查後台資料才能回答的問題，草稿產出反而會拖慢流程。這類留給人，Claude 負責可預期的重複件。

**沒有既有產出可以當範例。**全新品牌還沒有任何認可的文案時，口吻定不下來，產出會往通用的方向飄。先用人寫出 5 到 10 則定調，再開職位。

**法規敏感的對外文字。**醫療、金融、保健食品需要逐件送審，草稿量大反而增加審查負擔。這類品類把 KPI 降下來，重點放在紅線寫得夠細。

**一次性的專案工作。**只做一次的東西不用開職位，開新對話直接講比較快。員工思維的價值來自重複。

**審稿人力不足的團隊。**每天 60 篇草稿需要對應的審稿時間。審不完的草稿等於沒有產出，先確認審稿端接得住，再把 KPI 往上調。

## TL;DR

把 Claude 當員工用的三個步驟：挑三件重複性最高的工作開成職位，每個職位寫 JD、三到五則範例、明確紅線；在 Claude Projects 裡分層——JD 與紅線寫進專案指示、範例與既有資產上傳進專案知識庫，兩者都會套用到該專案的所有對話；每天固定打開對應專案交付。要注意同一專案內的不同對話預設不共享上下文，跨天進度要靠專案知識庫或記憶功能承接，記憶依專案分開。PolyTask 的一個月草稿產出是 60 篇文章、240 則社群貼文、600 封客服草稿，全部需要人審。

記住這個分層：JD 進專案指示、範例進知識庫、進度靠知識庫或記憶承接。

## 常見問題

把 Claude 當員工用，第一步要做什麼？

挑一個你最常自己做、重複性最高的工作，替它寫一份 JD：你是誰、每天交什麼、數量多少、主題從哪裡挑，再加上三到五則你認可的既有產出當範例，以及一組明確的紅線。寫完把 JD 與紅線放進一個新專案的專案指示，範例上傳進專案知識庫。

Claude Projects 需要付費方案嗎？

不用。官方說明指出 Projects 對所有使用者開放，包含免費帳號，免費帳號最多可以建立五個專案；Pro、Max、Team、Enterprise 沒有這個上限。Pro 方案的官方定價是月繳每月 20 美元，年繳每月 17 美元、一次付 200 美元。

同一個專案裡，今天的對話會記得昨天談的事嗎？

預設不會。官方說明指出專案內的不同對話之間不共享上下文，除非那些資訊被加進專案知識庫。要讓跨天的進度接得上，做法是把當天的決議整理後存進專案知識庫，或是開啟記憶功能。記憶在 Free、Pro、Max 的網頁、桌面與行動版預設開啟，而且每個專案有各自獨立的記憶。

三個職位要開在同一個專案還是分開？

分開。分開的理由有兩個：專案指示是整個專案共用的，三份 JD 擠在一起會互相干擾；而且記憶是依專案分開的，社群編輯的口吻不會跑到客服的回覆裡。官方也提供在專案頁面關掉「使用帳號記憶」的選項，讓某個專案完全獨立。

一個月 60 篇、240 則、600 封是可以直接發的量嗎？

不是，那是草稿量。這些產出全部需要人審之後才上線，PolyTask 的做法是文章逐篇看、社群抽看、客服草稿逐封確認。省下的是初稿時間，審稿、決策、素材與投放的工作量沒有減少。開職位之前先確認審稿端接得住。

JD 裡的紅線要怎麼寫才有效？

寫成可檢查的句子，而不是形容詞。「不要太業配」沒有用，「不能出現『限時優惠』『錯過可惜』這類促購詞」才有用。有效的紅線通常指名具體的字詞、句型或結構，例如禁止用「在當今快速變化的時代」這類沒有資訊量的開場。

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三個職位的 JD 都寫好了，產出還是不像你的品牌，問題通常在範例那一層。可以把你的專案指示與三則實際產出整理給我們看一次。PolyTask 做的是全鏈路的內容與廣告增壓，診斷會從口吻範例開始。